FAQ & contact
1 EXPEDITION
1.1 Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont traitées le jour-même. L’expédition se fait par DHL, DPD ou Hermes et dure de 2 à 5 jours ouvrés pour la France.

2 SECURITE
2.1 Est-ce qu’un nouveau-né peut jouer avec MyHummy ?

Les produits MyHummy ont justement été développés pour que même les plus petits puissent les utiliser. Les plus hauts standards ont été respectés à leur production. La qualité et la sécurité sont pour nous des valeurs cruciales, c’est pourquoi un tissu de haute qualité est utilisé pour la fabrication de nos produits. Tous les certificats nécessaires à la preuve que votre nouveau-né puisse jouer avec MyHummy ont été respectés. Toutes les vérifications et certificats pour le contrôle technique de la Rhénanie et CE sont disponibles :

EN 71-1:2011+A3:2014 Safety of toys - Part 1: Mechanical and physical properties

EN 71-2:2011+A1:2014 Safety of toys - Part 2: Flammability

EN 71-3:2013 Safety of toys - Part 3: Migration of certain elements

EN 62115:2005/A11:2012 (+ A12:2015, A2:2011/AC:2011, A11:2012/AC:2013)- Electric toys – Safety

EN 50581:2012 - Technical documentation for the assessment of electrical and electronic products with respect to the restriction of hazardous substances

EN 61000-6-1:2007 - Electromagnetic compatibility (EMC) - Part 6-1: Generic standards - Immunity for residential, commercial and light-industrial environments

EN 61000-6-3:2007 - Electromagnetic compatibility (EMC) - Part 6-3: Generic standards - Emission standard for residential, commercial and light-industrial environments


3 FONCTIONNEMENT
3.1 Comment allumer mon MyHummy ?

Maintenez le bouton principal appuyé pendant env. 1 seconde.

3.2 Comment éteindre mon MyHummy ?

Maintenez le bouton principal appuyé pendant env. 1 seconde, le dispositif sonore s’éteint. De plus, le dispositif s’éteint automatiquement après 60 minutes de fonctionnement.

3.3 Comment moduler le son ?

Après avoir allumé votre dispositif sonore, appuyez une nouvelle fois sur le bouton principal et maintenez ce bouton appuyé jusqu’à ce que vous atteignez le volume optimal. Si vous appuyez une nouvelle fois de la même façon, la modulation du volume s’effectuera dans le sens inverse (plus ou moins fort).

3.4 Comment changer le son ?

MyHummy dispose de 5 sons différents. Afin de changer le son, vous devez – une fois le produit allumé – appuyer 2 fois de suite rapidement. Répétez ceci pour obtenir le son suivant.

3.5 Pourquoi le son n’est-il pas fort ou s’altère ?

Veuillez changer les piles si le son se détériore.

4 DISPONIBILITE DU PRODUIT
4.1 Mon article n’est plus disponible, que faire ?

Suite à une forte demande, il est possible que certains articles ne soient plus disponibles. En général, les délais ne sont pas si longs jusqu’au renflouement des stocks. Vous pouvez également nous contacter à ce sujet, nous nous occuperons de cela au plus vite !

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